Im Falle eines Defekts können Sie mit diesem Formular eine Rücksendung veranlassen.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

1. Falls Sie sich nicht sicher sind, ob ein Defekt des Gerätes vorliegt, setzen Sie sich bitte mit unserem Support telefonisch in Verbindung: +49 911 650079-50

2. Bevor Sie ein defektes Gerät an uns senden, bitten wir Sie, dieses Formular vollständig ausgefüllt abzusenden.

3. Anschließend erhalten Sie von uns eine RMA-Nummer mit weiteren Instruktionen zur Rücksendung per E-Mail. Die RMA-Nummer hat eine Gültigkeit von 3 Wochen ab Vergabe. Bitte senden Sie die Ware frei Haus und innerhalb dieser Frist an uns zurück.

4. Bitte beachten Sie, dass Sendungen ohne detaillierte Fehlerbeschreibung oder ohne Angabe eines Ansprechpartners die Bearbeitung erheblich verzögern.

5. Legen Sie dem Gerät nur Zubehör bei, sofern dieses zum Nachvollziehen des Problems erforderlich ist. Bitte senden Sie uns keine passwortgeschützten Systeme zu. Bitte richten Sie einen Benutzer ohne Passwortschutz und mit vollen Administrator-Rechten ein, damit wir uneingeschränkten Zugang zum System haben.

6. Datensicherungen obliegen immer dem Kunden. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Datenverlust.